FAQ - Questions Fréquentes

Les Horloges ClockWrld

Vos horloges sont elles silencieuse ?
Oui, toutes nos horloges sont conçues pour être silencieuses afin de garantir un environnement paisible sans bruit de tic-tac.
Est-ce que les horloges sont adaptées à l'exterieur ?
Sauf indication explicite, nos horloges sont conçues pour être utilisées en intérieur, dans des pièces sèches.
Est ce que ClockWrld propose un service de réparation ?
ClockWrld n'offre malheureusement pas de service de réparation pour le moment.
Puis-je personnaliser une horloge ?
Nous n'avons pour l'instant pas encore de modèles d'horloges personnalisables.

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Quel sont les moyens de paiement acceptés ?
Les moyens de paiement accepté sont :
- Cartes de crédits
- Cartes de débits
- PayPal
Quelles sont les délais de livraison ?
Le traitement de votre commande, l'expédition et la livraison nous demande un délais compris entre 7 et 15 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
Nous proposons une livraison standard gratuite.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande est passée, une confirmation de commande vous est envoyée par email avec un numéro de suivi. Il est possible suivre votre commande dans l'onglet Suivre ma Commande du menu principal en utilisant votre numéro de suivi ou en renseignant votre numéro de commande et votre adresse email.
Que faire si je n'ai pas reçus de numéro de suivis ?
Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi dans l'heure suivant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre support client.

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Puis-je retourner une commande si je ne suis pas satisfait ?
Nous acceptons le retour d'une commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
Ma commande est arrivée cassée ou ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Si votre commande est arrivée cassée ou qu'elle ne fonctionne pas, n'hésitez pas à contacter notre service client qui vous proposera une solution de votre choix entre un remboursement ou un échange.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retours sont à notre charge si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, que votre produit arrive cassé ou en mauvais état.

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Comment puis-je contacter le support client ?
Le support client est joignable via notre formulaire de contact dans l'onglet Nous Contacter du menu principal ou par email à l'adresse contact@clockwrld.com.
Quelles sont les horaires du service client ?
Notre équipe de support est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et de 10h à 16h le samedi et dimanche.

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